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          2018-04-17愛琴海5A信息化戰略解讀:從數據到智慧,構建技術驅動型商業平臺

          5月17日,“Link More——2018愛琴海商業集團合作伙伴年會”于上海成功舉行,在這場聚集了大半個商業地產圈的大會上,愛琴海商業集團將更多的時間留給了技術端的展現。無論是會場內外吸引眼球的黑科技,還是主題演講中多樣的技術應用場景,愛琴海所打造的技術驅動型商業平臺正吸引著全行業的關注。

           

           

          4大階段:從數據、信息再到知識、智慧

           

          作為國內最早發力信息建設的線下商業平臺,愛琴海商業已經構建了完整的內外部大數據生態。在愛琴海看來,真正的大數據系統不能只停留在數據收集這一初級階段,還要經過清洗和遷移,成為可供分析的“信息”,再通過集成關聯,成為可供商業決策的“知識”。而最后一步也更為關鍵,也就是要把前三者通過專業分析,形成“智慧”的數據,提前預知運營中的問題,并提供解決方案。

           

           

          就像愛琴海商業系統目前在大規模應用的BI系統,就是一款為管理者定制開發的、輕松掌握現場運營數據的商業智能系統。

           

          愛琴海的管理者們可以隨時通過手機或電腦,掌握所轄范圍內的各種運營的信息以及各種預警提示,各項目的銷售、客流、車流、指標達成率、收繳率、提袋率等核心數據,以及具體到每一家商戶或某一類業態的經營數字都會傳導到系統內,運營者可以隨時感知現場情況并收到數據反饋的經營預警,從而進行實時調整。

           

           

          5A戰略:從“游牧”到“精耕”的數據運營

           

          愛琴海商業集團CIO、助理總裁付闖在演講中表示,愛琴海的大數據應用并不局限在信息運用上,“大數據只是新零售的入場券,購物中心的未來不在于你擁有多少數據,更在于你能精準地使用多少數據”。

           

          以此為基礎,愛琴海商業集團得以構建了“5A信息場景化模型”,其包含精準定位、精準運營、精準服務、精準會員以及精準營銷,并且,這些“智慧數據”的場景應用,已經全部投入各地愛琴海的籌備運營中,它們是保證愛琴海近年來快速擴張的核心競爭力。

           

          愛琴海商業集團CIO、助理總裁付闖

           

           

          精準定位:通過精準定位,愛琴海能夠通過數據了解到周邊所有目標客群的消費習慣與活動區域,定制化的展開項目規劃與招商定位。

           

           

          精準運營:而在精準運營模塊中,各項目內精準到品牌經營情況的實時反饋,讓運營動作更加精準有效,也讓購物中心內人、貨、場的變化可以直接反應到運營決策中。

           

           

          精準服務:精準服務的開展則有賴于愛琴海在新技術應用上的領先。比如基于人臉識別的深度應用,愛琴海不僅可以準確的統計進店人數,更能夠通過算法,判斷消費者對于某件貨品的滿意程度,從而為商戶提供貨品調整建議。

           

           

          精準營銷:愛琴海是業內最早大規模新媒體營銷的線下商業平臺,與之相對應的就是愛琴海擁有一套完全適配線上線下營銷推廣與核銷的營銷體系。從硬件到軟件,全方位保證營銷效率。

           

           

          精準會員:愛琴海通過精準會員系統的搭建,已經從單體的購物中心成為了整合周邊區域線上線下資源的聚合平臺。隨著大量優質資源與愛琴海會員系統的打通,活躍且忠誠的會員將成為愛琴海最有價值的資源。

           

           

          有彩蛋:大會現場“黑科技”頻頻亮相

           

          作為一場以“聯接”為主題的大會,愛琴海在本次合作伙伴年會上,也接入了眾多目前在愛琴海正在使用的前沿技術,讓參會嘉賓近距離體驗技術升級。

           

          人臉識別:本次大會,愛琴海深度應用了人臉識別系統,從簽到程序開始,現場的人像感知探頭,就一直在進行嘉賓行為跟蹤,實時生成現場嘉賓活動區域的熱力圖與分時段客流分析。此項技術在已開業的愛琴海已經大規模投入應用,是營運人員進行經營決策的重要分析指標。

           

           

           

          紅外感應:本次大會上,愛琴海提供的自動咖啡機同樣是集合了人臉識別和紅外感應的數據采集機,通過數據采集,愛琴海可以輕松掌握精準到杯的各類咖啡取用數據,目前,該技術正在實驗階段。通過該技術,愛琴海可以通過對店鋪內商品取用、售賣的數據對比,為商戶提供更精準的貨品調配及現場陳列建議。

           

           

           

          愛琴海正在經歷向“智慧數據”時代的快速邁進,在這個過程中,技術的快速迭代是關鍵因素,但更關鍵的是團隊內大量數據運營人才的積累。

           

           

          通過5年的發展,愛琴海商業集團已經建立起一支橫跨信息、營運、規劃以及營銷等多個部門的數據運營團隊,正是擁有這樣的業界領先團隊,愛琴海才有能力不斷實現更高維度的技術躍升。目前,愛琴海還在利用自身平臺優勢,和更多技術領域的“頭部資源”合作,打造實體商業領域的技術驅動平臺。

           
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